Categoria: Programas de Fidelidade

Programas de Fidelidade são iniciativas criadas por empresas para incentivar a lealdade dos clientes por meio de recompensas e benefícios. Esses programas geralmente permitem que os consumidores acumulem pontos ou créditos a cada compra, que podem ser trocados por prêmios, descontos ou serviços especiais. O objetivo principal é fortalecer o relacionamento entre a empresa e o cliente, incentivando a repetição de compras e a preferência pela marca em relação a concorrentes. Os programas de fidelidade podem variar em estrutura, incluindo níveis de adesão, onde clientes podem obter vantagens adicionais com base em seu volume de compras ou interação com a marca. Eles são utilizados em diversos setores, como varejo, viagens, e serviços, e têm se tornado uma ferramenta importante para a estratégia de marketing das empresas.